C’est quoi au fond le metavers ?
Définir ce qu’est un Metavers et les éléments qui le composent est essentiel pour les banques pour en comprendre son potentiel. Le metavers est simplement une représentation numérique de notre réalité existante. Il comporte des pièces mobiles du puzzle qui peuvent en faire une possibilité suivie d’une opportunité commerciale.
La plateforme, la technologie, le marché et le commerce jouent un rôle essentiel dans le développement du metavers. Les participants à chaque écosystème sont caractérisés par des processus d’évolution distincts. Des gadgets holographiques et immersifs seront utilisés pour créer le metaverse. Grâce aux dispositifs holographiques, les objets numériques sont projetés dans le monde réel, comme s’ils y étaient réellement.
Une expérience virtuelle pour des actes réels
La réalité virtuelle remplace l’environnement physique et offre une expérience immersive en le dissimulant.
Vous vous demandez peut-être comment cela affecte les entreprises en général. Les banques sont un très bon exemple de comment le metavers peut changer la façon dont les individus pensent à un produit ou un service.
L’un des changements significatifs que le metavers apporte aux banques est le potentiel d’une expérience utilisateur hautement immersive. Elles peuvent adapter leurs espaces numériques à leurs clients individuels ou offrir une expérience cohérente à tous.
Vos services bancaires en immersion
Les applications actuelles permettent aux utilisateurs d’effectuer des tâches de base comme les virements ou la vérification du solde à partir d’appareils mobiles. Pourtant, le format lecture-écriture des itérations actuelles des applications bancaires mobiles est ce que le metavers peut changer.
Cela ne concerne pas seulement les services mais aussi les produits. Imaginez que vous puissiez effectuer toutes les activités bancaires qui se déroulent dans une agence physique depuis le confort de votre maison. Les clients peuvent retirer de l’argent à des guichets automatiques virtuels, parcourir les boutiques des agences et parrainer des événements virtuels grâce au metavers.
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Un avatar pour vous parler finances
Un conseiller avatar pourrait facilement se rendre chez vous pour un rendez-vous. Vous pourriez saisir le code PIN, retirer des fonds dans votre portefeuille numérique et peut-être utiliser ces fonds pour acheter un livre dans la boutique voisine. Incroyable? Tout est possible à condition que le secteur bancaire repousse les limites de ce qui est physiquement possible.
De plus, avec les NFT, les cryptomonnaies et les autres cas d’utilisation de la blockchain gagnant en popularité, le metavers est essentiellement un marché massif et inexploité pour les banques. Il pourrait créer de nouvelles voies pour la création de richesses tout en permettant des échanges, des achats, des dépôts et des retraits transparents. Il s’agit d’une toute nouvelle économie qui nécessite de l’innovation ainsi que des expériences immersives pour prospérer.
Convoiter la nouvelle génération Iphone
Le métavers peut également fournir aux banques les outils dont elles ont besoin pour une expérience de service client améliorée. Un bon équilibre entre l’IA et le contact humain peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes auxquels les banques sont confrontées lors de plaintes ou demandes. Cela peut également aider à former les employés en interne grâce à des simulations RV.
Un autre facteur important à prendre en compte est l’image de marque. Une nouvelle génération d’utilisateurs, férus de technologie, s’engage de plus en plus dans le metavers. Il devient nécessaire pour les banques d’être présentes sur cette plateforme pour rester accessibles à leurs consommateurs. Le metavers est le prochain endroit logique où les banques pourront tenter d’attirer de nouveaux clients.
Encore un long chemin avant la pratique
Ces changements ne sont que la partie émergée de l’iceberg. Il y a beaucoup de potentiel pour des cas d’utilisation innovants qui pourraient entraîner d’autres changements. De grands acteurs comme HSBC et JP Morgan se sont déjà lancés dans l’aventure. D’autres entreprises devraient sauter dans le train en marche, faisant grimper le marché à 900 milliards de dollars d’ici 2024.
Un metavers est un outil polyvalent pour le secteur bancaire. Mais les banquiers, les concepteurs et les développeurs de sécurité doivent encore relever le défi d’intégrer ses caractéristiques uniques dans les expériences des clients. Les metavers ont beaucoup à offrir à tous les secteurs qui souhaitent créer de nouveaux produits, élargir le marché, améliorer le parcours du client et offrir une expérience unique. Voyons ce que l’avenir nous réserve.
